Sécurité des transactions et des paiements
Comment les paiements sur Formel.sn sont sécurisés, et ce que FORMEL conserve (ou non).
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
1. Paiement par un prestataire sécurisé
Les paiements s’effectuent sur la page sécurisée d’un prestataire de paiement, avec les moyens affichés au moment du règlement (Mobile Money et, lorsqu’elle est proposée, carte bancaire). Voir l’article 6 des CGV.
2. Données de carte et de paiement
FORMEL n’a jamais accès aux données de votre carte (numéro, date d’expiration, cryptogramme) ni à vos codes Mobile Money : elles sont saisies uniquement sur la page du prestataire et ne transitent pas par les serveurs de FORMEL. FORMEL ne reçoit que le résultat du paiement (confirmé ou non), la référence de transaction et le montant.
3. Confirmation et rapprochement
Un paiement n’est considéré comme effectué que lorsque le prestataire l’a confirmé à FORMEL. Chaque paiement est rapproché de la commande correspondante et donne lieu à une facture ou un reçu. Une tentative abandonnée n’est pas un paiement.
4. Sécurité du site
- Connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur tout le site.
- Accès au dossier par lien personnel ; ne le partagez pas.
- Accès aux données limité aux personnes autorisées ; sauvegardes chiffrées.
- Surveillance des tentatives d’accès anormales et des paiements incohérents.
5. Ce que FORMEL ne vous demandera jamais
FORMEL ne vous demande jamais votre code secret, votre code de confirmation Mobile Money ni les données complètes de votre carte par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Le paiement se fait uniquement à partir d’un lien officiel menant à formel.sn.
6. Paiement erroné ou fraude
Un paiement en double ou erroné est remboursé intégralement (article 12 des CGV). Pour signaler une opération que vous ne reconnaissez pas : contact@formel.sn ou WhatsApp +221 78 471 68 80.
English version : Transaction and payment security
Transaction and payment security
How payments on Formel.sn are secured, and what FORMEL keeps (or does not).
1. Payment through a secure provider
Payments are made on the secure page of a payment service provider, using the methods displayed at checkout (Mobile Money and, where offered, bank card). See article 6 of the Terms of Sale.
2. Card and payment data
FORMEL never has access to your card data (number, expiry date, security code) or to your Mobile Money codes: they are entered only on the provider’s page and do not pass through FORMEL’s servers. FORMEL only receives the payment result (confirmed or not), the transaction reference and the amount.
3. Confirmation and reconciliation
A payment is considered made only when the provider has confirmed it to FORMEL. Each payment is matched to the corresponding order and gives rise to an invoice or receipt. An abandoned attempt is not a payment.
4. Site security
- Encrypted connection (HTTPS/TLS) across the whole site.
- File access through a personal link; do not share it.
- Data access limited to authorised persons; encrypted backups.
- Monitoring of abnormal access attempts and inconsistent payments.
5. What FORMEL will never ask you for
FORMEL never asks for your secret code, your Mobile Money confirmation code or your full card details by e-mail, WhatsApp or phone. Payment is made only from an official link leading to formel.sn.
6. Erroneous payment or fraud
A duplicate or erroneous payment is refunded in full (article 12 of the Terms of Sale). To report a transaction you do not recognise: contact@formel.sn or WhatsApp +221 78 471 68 80.
Versión en español : Seguridad de las transacciones y de los pagos
Seguridad de las transacciones y de los pagos
Cómo se aseguran los pagos en Formel.sn y qué conserva (o no) FORMEL.
1. Pago a través de un proveedor seguro
Los pagos se realizan en la página segura de un proveedor de pago, con los medios mostrados en el momento del pago (Mobile Money y, cuando se ofrece, tarjeta bancaria). Véase el artículo 6 de las CGV.
2. Datos de tarjeta y de pago
FORMEL nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad, código de seguridad) ni a sus códigos de Mobile Money: se introducen únicamente en la página del proveedor y no pasan por los servidores de FORMEL. FORMEL solo recibe el resultado del pago (confirmado o no), la referencia de la transacción y el importe.
3. Confirmación y conciliación
Un pago se considera efectuado solo cuando el proveedor lo ha confirmado a FORMEL. Cada pago se concilia con el pedido correspondiente y da lugar a una factura o recibo. Un intento abandonado no es un pago.
4. Seguridad del sitio
- Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
- Acceso al expediente mediante enlace personal; no lo comparta.
- Acceso a los datos limitado a las personas autorizadas; copias de seguridad cifradas.
- Vigilancia de intentos de acceso anómalos y de pagos incoherentes.
5. Lo que FORMEL nunca le pedirá
FORMEL nunca le pide su código secreto, su código de confirmación de Mobile Money ni los datos completos de su tarjeta por correo, WhatsApp o teléfono. El pago se hace únicamente desde un enlace oficial que lleve a formel.sn.
6. Pago erróneo o fraude
Un pago duplicado o erróneo se reembolsa íntegramente (artículo 12 de las CGV). Para señalar una operación que no reconoce: contact@formel.sn o WhatsApp +221 78 471 68 80.
Deutsche Fassung : Sicherheit von Transaktionen und Zahlungen
Sicherheit von Transaktionen und Zahlungen
Wie Zahlungen auf Formel.sn gesichert werden und was FORMEL speichert (oder nicht).
1. Zahlung über einen sicheren Dienstleister
Zahlungen erfolgen auf der gesicherten Seite eines Zahlungsdienstleisters mit den bei der Zahlung angezeigten Mitteln (Mobile Money und, wenn angeboten, Bankkarte). Siehe Artikel 6 der AVB.
2. Karten- und Zahlungsdaten
FORMEL hat nie Zugriff auf Ihre Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, Prüfziffer) oder Ihre Mobile-Money-Codes: Sie werden nur auf der Seite des Dienstleisters eingegeben und laufen nicht über die Server von FORMEL. FORMEL erhält nur das Zahlungsergebnis (bestätigt oder nicht), die Transaktionsreferenz und den Betrag.
3. Bestätigung und Zuordnung
Eine Zahlung gilt erst als geleistet, wenn der Dienstleister sie FORMEL bestätigt hat. Jede Zahlung wird der zugehörigen Bestellung zugeordnet und führt zu einer Rechnung oder Quittung. Ein abgebrochener Versuch ist keine Zahlung.
4. Sicherheit der Website
- Verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) auf der gesamten Website.
- Zugang zur Akte über einen persönlichen Link; geben Sie ihn nicht weiter.
- Datenzugriff nur für berechtigte Personen; verschlüsselte Sicherungen.
- Überwachung ungewöhnlicher Zugriffsversuche und widersprüchlicher Zahlungen.
5. Was FORMEL Sie nie fragen wird
FORMEL fragt Sie nie per E-Mail, WhatsApp oder Telefon nach Ihrem Geheimcode, Ihrem Mobile-Money-Bestätigungscode oder Ihren vollständigen Kartendaten. Bezahlt wird nur über einen offiziellen Link zu formel.sn.
6. Fehlzahlung oder Betrug
Eine doppelte oder irrtümliche Zahlung wird vollständig erstattet (Artikel 12 der AVB). Um einen Vorgang zu melden, den Sie nicht erkennen: contact@formel.sn oder WhatsApp +221 78 471 68 80.
Versione italiana : Sicurezza delle transazioni e dei pagamenti
Sicurezza delle transazioni e dei pagamenti
Come sono protetti i pagamenti su Formel.sn e cosa conserva (o non conserva) FORMEL.
1. Pagamento tramite un prestatore sicuro
I pagamenti avvengono sulla pagina sicura di un prestatore di servizi di pagamento, con i mezzi mostrati al momento del pagamento (Mobile Money e, quando offerta, carta bancaria). V. l’articolo 6 delle CGV.
2. Dati di carta e di pagamento
FORMEL non ha mai accesso ai dati della sua carta (numero, scadenza, codice di sicurezza) né ai suoi codici Mobile Money: sono inseriti solo sulla pagina del prestatore e non transitano dai server di FORMEL. FORMEL riceve solo l’esito del pagamento (confermato o meno), il riferimento della transazione e l’importo.
3. Conferma e riconciliazione
Un pagamento è considerato effettuato solo quando il prestatore lo ha confermato a FORMEL. Ogni pagamento è abbinato all’ordine corrispondente e dà luogo a una fattura o ricevuta. Un tentativo abbandonato non è un pagamento.
4. Sicurezza del sito
- Connessione cifrata (HTTPS/TLS) su tutto il sito.
- Accesso al fascicolo tramite link personale; non lo condivida.
- Accesso ai dati limitato alle persone autorizzate; backup cifrati.
- Monitoraggio dei tentativi di accesso anomali e dei pagamenti incoerenti.
5. Ciò che FORMEL non le chiederà mai
FORMEL non le chiede mai il suo codice segreto, il codice di conferma Mobile Money né i dati completi della carta via e-mail, WhatsApp o telefono. Il pagamento si effettua solo da un link ufficiale che porta a formel.sn.
6. Pagamento errato o frode
Un pagamento doppio o errato è rimborsato integralmente (articolo 12 delle CGV). Per segnalare un’operazione che non riconosce: contact@formel.sn o WhatsApp +221 78 471 68 80.